¿Qué tipo de canchas puedo reservar? plus.png

Por ahora sólo encontrarás canchas de FÚTBOL. Los formatos que tenemos disponibles son:  F3, F5, F6, F7, F8, F9, F10, F11, Fútbol 11 Estadio, Fútbol Burbuja, Fútbol Training y Fútbol Kids.

¿Por qué debo registrarme? plus.png

Puedes navegar el sitio sin registrarte pero si quieres hacer una reserva, calificar una cancha o calificar nuestro servicio, debes estar registrado. Despreocúpate, registrarte es gratis.

¿Cómo reservo una cancha? plus.png

Selecciona en el buscador de la página principal qué clase de fútbol quieres jugar, cuándo y a qué hora. Te mostraremos todas las canchas disponibles con esas características, escoge la que más te convenga, decide si quieres hacer un alquiler o una pre-reserva y agrégala al carrito de compras. Una vez en el carrito, selecciona pagar y te llevaremos a Payu; ahí podrás escoger el medio de pago (PSE o Tarjeta de crédito). Recibirás un correo de confirmación cuando la cancha quede reservada.

¿Tiene algún costo reservar por Canchas Fútbolred? plus.png

Al reservar por Canchas Fútbolred sólo pagas el valor de la cancha, no te cobramos nada por nuestro servicio.

¿Cuál es la diferencia entre alquilar o pre-reservar una cancha? plus.png

Cuando alquilas estás pagando el total del valor de la cancha; por lo tanto, sólo debes preocuparte por llegar a jugar. Cuando pre-reservas la cancha, sólo estás pagando el 50% del valor de la cancha lo que significa que cuando llegues al sitio debes cancelar el 50% restante antes de poder jugar.

¿Cómo sé que mi cancha quedó reservada? plus.png

Una vez confirmada tu cancha, recibirás un correo de confirmación con los datos de la reserva y un ticket de juego que deberás presentar al momento de jugar.

¿Qué tengo que presentar en el establecimiento para que me habiliten la cancha para jugar? plus.png

Cuando llegues al complejo deportivo, simplemente presenta el ticket de juego o el correo de confirmación de la reserva que te enviamos y listo. Ten en cuenta que si sólo pre-reservaste la cancha, el administrador del complejo te pedirá pagar el 50% restante para poder disfrutar tu cancha.

¿Cómo garantizan que la reserva está sólo para mí? plus.png

En nuestra plataforma tenemos complejos deportivos que manejan su disponibilidad sólo a través de nuestro sistema. En este caso, no hay de qué preocuparse porque al producirse una reserva, el sistema automáticamente bloquea el espacio. Hay otros complejos deportivos que manejan uno o varios sistemas de reservas además del nuestro. Con ellos, tenemos un proceso especial en el que le solicitamos confirmación inmediata para evitar reservas dobles. Si el complejo no puede aceptar tu reserva porque ya tiene el espacio ocupado, nuestro sistema te devolverá el dinero a tu cuenta y te notificará para que escojas otra cancha disponible.

¿Qué pasa si pagué y la cancha cancela mi reserva? plus.png

Si esto pasa, te notificaremos y te devolveremos el 100% de tu dinero en un bono de descuento de forma inmediata para que puedas reservar otra cancha.

Si hice una pre-reserva, ¿dónde y cuándo pago el valor restante?plus.png

Cuando llegues a la cancha, el administrador del lugar te solicitará el pago del 50% restante antes de poder jugar.

¿Qué medios de pago tienen? plus.png

Los pagos en Canchas Fútbolred se hacen a través de Payu. Ahí tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito o con débito bancario a través de PSE.

¿Si no tengo toda la plata de la reserva, qué hago? plus.png

Si tienes por lo menos el 50% del valor de la reserva puedes pre-reservar la cancha en nuestro sitio web y pagar el 50% restante en la cancha. Si tienes menos del 50%, puedes hacer una vaca con tus amigos a través de apps como NEQUI o DAVIPLATA. Estas aplicaciones te aparecerán en la lista de bancos disponibles al pagar con PSE.

Si tengo bonos de descuento disponibles, ¿dónde los puedo ver? plus.png

Ingresando a Mi Cuenta, en "Mis Bonos" encuentras tus bonos vigentes y el historial de bonos redimidos.

¿Cómo se redimen los bonos de descuento? plus.png

Al momento de efectuar el pago, en el carrito de compras encontrarás el campo "Añadir código promocional". Al ingresar el código de tu bono verás el descuento reflejado en el valor a pagar.

¿Cómo hago para cancelar una reserva?plus.png

Para cancelar una reserva debes estar logueado. Ve a "Mi Cuenta", y en el menú "Mis Servicios" encontrarás las reservas que has realizado. Busca la reserva que quieres cancelar y da clic en la "X" de color rojo que encontrarás a la derecha y quedará cancelada inmediatamente. Te enviaremos un correo de confirmación de la cancelación. Ojo, no olvides revisar nuestras políticas de cancelación antes de cancelar tu reserva.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi reserva? plus.png

Puedes cancelar en cualquier momento, pero ten en cuenta que:

- Si cancelas con más de 24 horas de anticipación a la fecha de tu reserva, te devolveremos el 100% del dinero a tu cuenta de forma inmediata.

- Si cancelas con más de 12 horas de anticipación, te devolveremos el 50% del dinero de la reserva a tu cuenta de forma inmediata

- Si cancelas con menos de 12 horas de anticipación o simplemente no llegas a la cancha a la hora de la reserva, no podremos devolverte tu dinero.

¿Me devuelven todo el dinero si cancelo con anticipación? plus.png

Sí, te devolvemos el 100% de tu dinero siempre y cuando canceles con por lo menos 24 horas de anticipación. Si cancelas con menos de 24 horas y más de 12 horas de anticipación te devolveremos el 50% y si cancelas con menos de 12 horas de anticipación no podremos devolverte tu dinero.

Si no quiero mi bono de devolución, sino el dinero ¿Qué debo hacer? plus.png

Debes enviarnos un correo a canchas@futbolred.com con el asunto: Reversión de pago. Allí nos cuentas tu caso y con gusto atenderemos tu solicitud.

Tengo una cancha, ¿cómo hago para que aparezca en esta plataforma? plus.png

Nos alegra que quieras hacer parte del equipo de Canchas Fútbolred. Diligencia la información que te pedimos en este link inscribe tu cancha y te estaremos contactando en un periodo máximo de 48 horas hábiles.

¿Tienes otra pregunta? plus.png

Escríbenos a canchas@futbolred.com